Helpdesking
Unser Helpdesk springt ein, wenn Ihre interne technische Hotline überlastet ist, eine Störung hat oder abwesend ist.
Helpdesking
Unser Helpdesk entlastet Sie bei der Verarbeitung von technischen Kundenanfrage wie z.B. Mieter via Telefon, E-Mail oder App.
Wir begleiten Sie von der Erstellung der Prozesse zur technischen Umsetzung bis hin zur endgültigen Verarbeitung der Anfragen.
Ob dies in Ihrem Namen geschieht oder nicht dürfen Sie individuell entscheiden.
Die Dokumentation erfolgt komplett unabhängig in unseren Systemen automatisch und kann bei Bedarf an Fremdsysteme angebunden oder übertragen werden.
Dabei können wir Ihnen helfen:
- Hochverfügbare Infrastruktur für permanente Erreichbarkeit
- Detaillierte Aufzeichnung und Rapportierung der Tätigkeiten
- Entlastung des Facility Managements durch moderne Infrastruktur
- Schweizer Helpdesk-Mitarbeiter die Mundart, Deutsch und Englisch sprechen
- Individuelle Integration von bestehenden Kundensystemen in unsere interne Prozesse
- Optional mit fix zugeteilten Spezialisten für Gebäudemanagement, Sicherheit und medizinische Hilfestellung.
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AEB Sicherheitsdienst GmbH
Abteilung SOC
Else-Züblin-Strasse 29
CH-8404 Winterthur
